Regulamin konta

REGULAMIN KONTA SERWISU INTERNETOWEGO RESTAURACJA SIELANKA

§ 1. Definicje

1. Konsument oznacza Usługobiorcę będącego osobą fizyczną, który zawiera z Usługodawcą umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Konto oznacza nieodpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu, umożliwiającą korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Serwisu.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę o prowadzenie Konta bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
4. Regulamin oznacza niniejszy Regulamin Konta.
5. Serwis oznacza serwis internetowy Restauracji Sielanka dostępny pod adresem www.restauracjasielanka.pl, obejmujący również funkcjonalności sklepu internetowego działającego w ramach Serwisu.
6. Usługobiorca oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która utworzyła Konto albo podejmuje czynności zmierzające do jego utworzenia.
7. Usługobiorca chroniony oznacza Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
8. Usługodawca oznacza PEG EWA GUTOWSKA DOWGWIŁŁOWICZ, ul. Olsztyńska 38, 11-036 Gietrzwałd, NIP 722 132 17 52, REGON 280363211.
9. Ustawa o prawach konsumenta oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Kontakt z Usługodawcą

1. Adres pocztowy Usługodawcy:
   PEG EWA GUTOWSKA DOWGWIŁŁOWICZ
   ul. Olsztyńska 38
   11-036 Gietrzwałd
2. Adres poczty elektronicznej:
   biuro@restauracjasielanka.pl
3. Numer telefonu:
   +48 89 512 34 56
4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych ponoszony przez Usługobiorcę wynika z taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Usługobiorca.

§ 3. Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Konta wymagane są:
   1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Konta może być konieczne włączenie dodatkowych funkcji przeglądarki wymaganych przez WordPress, WooCommerce lub elementy Serwisu wykorzystywane do obsługi Konta.
3. Usługobiorca powinien we własnym zakresie zapewnić urządzenie, połączenie z Internetem oraz oprogramowanie spełniające wymagania określone w niniejszym paragrafie.

§ 4. Konto

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Konto może umożliwiać Usługobiorcy w szczególności:
   1. przeglądanie historii Zamówień;
   2. sprawdzanie statusu Zamówień;
   3. przeglądanie szczegółów dokonanych zakupów;
   4. edycję danych przypisanych do Konta;
   5. zarządzanie danymi adresowymi;
   6. korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych w ramach Konta.
3. Zakres dostępnych funkcji może zależeć od aktualnej konfiguracji Serwisu i WooCommerce.
4. Konto może zostać utworzone za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie albo podczas składania Zamówienia, jeżeli taka możliwość jest udostępniona w Serwisie.
5. W celu utworzenia Konta Usługobiorca podaje dane wymagane przez formularz rejestracyjny oraz ustala dane umożliwiające późniejsze zalogowanie do Konta.
6. Usługobiorca zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
7. Z chwilą skutecznego utworzenia Konta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta na czas nieoznaczony.
8. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi prowadzenia Konta niezwłocznie po jego utworzeniu.
9. Konto ma charakter indywidualny. Usługobiorca powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
10. Usługobiorca nie powinien udostępniać hasła lub innych danych dostępowych osobom trzecim.
11. W przypadku podejrzenia uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta Usługobiorca powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz, jeżeli jest to konieczne, skontaktować się z Usługodawcą.
12. Zabronione jest wykorzystywanie Konta:
    1. w sposób sprzeczny z prawem;
    2. do dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
    3. w sposób naruszający prawa osób trzecich;
    4. w sposób mogący zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu;
    5. do podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, Kont innych użytkowników lub infrastruktury informatycznej.
13. Usługobiorca może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Konta.
14. W celu usunięcia Konta Usługobiorca może przesłać żądanie na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 Regulaminu.
15. Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie umowy o jego prowadzenie.
16. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych dotyczących dokonanych Zamówień, płatności, reklamacji lub innych czynności, jeżeli dalsze przechowywanie tych danych jest wymagane przez przepisy prawa lub uzasadnione koniecznością ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
17. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, w celu usunięcia awarii, wykonania prac technicznych lub ochrony Serwisu i jego użytkowników.
18. W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę Usługodawca może wezwać go do zaprzestania naruszeń, a w przypadku ich kontynuowania rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.
19. W przypadkach wymagających natychmiastowego działania ze względu na bezpieczeństwo Serwisu, innych użytkowników, obowiązek prawny lub działania o charakterze bezprawnym Usługodawca może zablokować Konto bez wcześniejszego wezwania.

§ 5. Reklamacje dotyczące Konta

I. Postanowienia ogólne

1. Reklamacje dotyczące działania Konta mogą być składane:
   1. pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 2 Regulaminu;
   2. pisemnie na adres pocztowy Usługodawcy wskazany w § 2 Regulaminu.
2. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. adresu poczty elektronicznej przypisanego do Konta;
   2. opisu problemu;
   3. daty wystąpienia problemu;
   4. oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
3. Brak informacji wskazanych w ust. 2 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie pozostałych informacji.
4. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II. Przepisy dotyczące usług cyfrowych

1. W zakresie, w jakim do umowy o prowadzenie Konta mają zastosowanie przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Usługodawca ponosi wobec Usługobiorcy chronionego odpowiedzialność przewidzianą przez te przepisy.
2. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył usługi cyfrowej, Usługobiorca chroniony może wezwać go do jej dostarczenia.
3. Jeżeli mimo wezwania Usługodawca nie dostarczy usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym z Usługobiorcą chronionym, Usługobiorca chroniony może odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
4. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Usługobiorca chroniony może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
5. Usługodawca doprowadza usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o braku zgodności oraz bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy chronionego.
6. Usługobiorca chroniony ma obowiązek współpracować z Usługodawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, czy przyczyna problemu wynika ze środowiska cyfrowego Usługobiorcy.
7. W przypadkach przewidzianych Ustawą o prawach konsumenta Usługobiorca chroniony może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta z powodu niezgodności usługi cyfrowej z umową.

§ 6. Odstąpienie od umowy i rezygnacja z Konta

1. Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z Konta i rozwiązać umowę o jego prowadzenie bez ponoszenia kosztów.
2. Jeżeli do umowy o prowadzenie Konta mają zastosowanie przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Usługobiorcy chronionemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
3. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie może zostać wysłane pocztą elektroniczną albo pocztą tradycyjną przy wykorzystaniu danych określonych w § 2 Regulaminu.
5. Usługobiorca może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się w Załączniku nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Jeżeli przepisy dotyczące ustawowego prawa odstąpienia nie mają zastosowania do danej umowy o prowadzenie Konta, oświadczenie Usługobiorcy o rezygnacji z Konta będzie traktowane jako wypowiedzenie umowy zgodnie z ust. 1.
7. W obu przypadkach Konto zostanie usunięte bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem zasad dotyczących dalszego przechowywania danych określonych w § 4 ust. 16 oraz § 7 Regulaminu.

§ 7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z utworzeniem i prowadzeniem Konta jest Usługodawca.
2. Podstawowym celem przetwarzania danych związanych z Kontem jest zawarcie i wykonanie umowy o prowadzenie Konta.
3. Dane mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Podanie danych wymaganych do założenia Konta jest dobrowolne, lecz konieczne do jego utworzenia.
5. Dane związane z Kontem mogą być przetwarzane do czasu rozwiązania umowy o prowadzenie Konta, a po jej rozwiązaniu przez okres wymagany przez przepisy prawa albo niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
6. Usługobiorcy przysługują, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, prawa dotyczące jego danych osobowych, w szczególności prawo:
   1. dostępu do danych;
   2. sprostowania danych;
   3. usunięcia danych;
   4. ograniczenia przetwarzania;
   5. przenoszenia danych;
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
7. Usługobiorca może skontaktować się z Administratorem przy wykorzystaniu danych wskazanych w § 2 Regulaminu.
8. Jeżeli Usługobiorca uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 8. Zmiana Regulaminu lub funkcjonalności Konta

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany funkcjonalności Konta;
   2. zmiany sposobu działania Serwisu lub WooCommerce;
   3. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu;
   4. zmiany przepisów prawa mających wpływ na prowadzenie Konta;
   5. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, wytycznych lub orzeczeń właściwych organów albo sądów;
   6. zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy.
2. Informacja o zmianie Regulaminu dotyczącej istniejących Kont zostanie przesłana na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmiany w życie.
3. Usługobiorca, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może przed wejściem zmian w życie bezpłatnie zrezygnować z Konta.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Usługobiorcę przed dniem jej wejścia w życie.
5. Jeżeli do Konta mają zastosowanie przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące usług cyfrowych, Usługodawca może dokonywać zmian usługi cyfrowej innych niż zmiany niezbędne do zachowania jej zgodności z umową tylko z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Regulaminie i bez dodatkowych kosztów dla Usługobiorcy chronionego.
6. Jeżeli zmiana usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Usługobiorcy chronionego do Konta lub możliwość korzystania z niego, Usługodawca poinformuje go na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem o właściwościach i terminie zmiany oraz o przysługujących mu prawach.
7. Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, Usługobiorca chroniony będzie mógł w takim przypadku wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w terminie przewidzianym w tych przepisach.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może, po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz właściwych podmiotów dostępne są za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. W przypadku sporu transgranicznego Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.
3. Do umowy o prowadzenie Konta stosuje się prawo polskie.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
6. Spory z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. W przypadku sporu z Usługobiorcą niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
8. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy lub rezygnacji z Konta

Formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta albo rezygnacji z Konta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
PEG EWA GUTOWSKA DOWGWIŁŁOWICZ
ul. Olsztyńska 38
11-036 Gietrzwałd
e-mail: biuro@restauracjasielanka.pl

Ja / My niniejszym informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy o prowadzenie Konta albo o rezygnacji z Konta w Serwisie Restauracji Sielanka.

Data utworzenia Konta:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko:

…………………………………………………………………………

Adres poczty elektronicznej przypisany do Konta:

…………………………………………………………………………

Adres, jeżeli jest wymagany do identyfikacji Usługobiorcy:

…………………………………………………………………………

Podpis, wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………